Política de privacidad — Ventas365

Última actualización: 6 de octubre de 2026. Esta política explica qué datos personales trata Ventas365 en su sitio web (ventas365.app) y en sus apps para Android y iOS, para qué los usa y qué puedes hacer con ellos. Ventas365 tiene dos partes: el Market, donde las personas compran en comercios, y Negocios, donde los comercios administran sus ventas.

• Datos que recogemos: Compradores del Market: nombre, documento de identidad (opcional), correo, celular, dirección de entrega, ciudad y foto de perfil si la subes; contraseña (se guarda cifrada); tiendas y productos favoritos; pedidos y calificaciones. Personas que administran un comercio: nombre, correo y foto de tu cuenta de Google, que es con la que se inicia sesión; rol dentro de la tienda. Datos del comercio: nombre, tipo de negocio, país, dirección, teléfono, logo, portada, horarios, ubicación en el mapa, medios de pago y redes sociales. Datos que el comercio registra de sus propios clientes, proveedores y empleados para operar: nombres, documentos, teléfonos, correos, direcciones, compras y, para empleados, la información laboral que el comercio decida guardar. Ubicación del dispositivo, solo si la autorizas, para mostrarte tiendas cercanas o ubicar tu comercio en el mapa. No se guarda un historial de tu ubicación. Cámara, solo si la autorizas, para leer códigos de barras o tomar fotos de productos. Las imágenes que no subes no salen de tu dispositivo. Datos técnicos mínimos: tipo de dispositivo y navegador, registros de errores del servicio y estadísticas de visitas anónimas (páginas vistas y sitio de procedencia), sin cookies ni identificación de la persona.
• Para qué usamos los datos: Crear y mantener tu cuenta, e iniciar sesión. Tramitar los pedidos entre compradores y comercios. Que cada comercio lleve sus ventas, inventario, clientes, caja y reportes. Enviar los mensajes que tú o el comercio piden: códigos de verificación, restablecer contraseña, facturas, pedidos a proveedores. Dar soporte y mantener el servicio seguro y funcionando. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
• Con quién se comparten: Con el comercio al que le haces un pedido: recibe tu nombre, contacto y dirección de entrega para atenderlo. Con proveedores que hacen funcionar el servicio: alojamiento y base de datos (Supabase), publicación del sitio (Vercel), inicio de sesión (Google), envío de correos (Resend), pagos de planes en Colombia (Wompi) y mapas (OpenStreetMap). Solo reciben lo necesario para prestar su servicio. Con autoridades, cuando la ley lo exija. Los mensajes por WhatsApp se abren en tu propia aplicación de WhatsApp con el texto listo: Ventas365 no los envía por ti ni lee tus conversaciones.
• Datos que administra cada comercio: Cada comercio es responsable de los datos de sus clientes, proveedores y empleados que registra en Ventas365, y de contar con la autorización de esas personas. Ventas365 guarda esos datos por encargo del comercio. Si eres cliente de un comercio y quieres consultar o eliminar tus datos, puedes pedírselo al comercio o escribirnos.
• Cuánto tiempo los guardamos: Mientras tu cuenta o la tienda estén activas. Las ventas y facturas se conservan el tiempo que exijan las normas contables y tributarias del país del comercio. Al eliminar una cuenta se borran o anonimizan los datos que no deban conservarse por ley.
• Tus derechos: Puedes consultar, corregir o actualizar tus datos desde tu perfil. También puedes pedir una copia, la eliminación de tu cuenta y de tus datos, o retirar una autorización, escribiéndonos por el canal de contacto de abajo. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Los permisos de ubicación y cámara se pueden retirar en cualquier momento desde los ajustes del teléfono o del navegador.
• Seguridad: La información viaja cifrada (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas y el acceso a cada tienda está limitado a las cuentas que su administrador autoriza, con permisos por rol.
• Menores de edad: Ventas365 no está dirigido a menores de 18 años y no recoge sus datos a sabiendas. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos para eliminarlos.
• Cambios y contacto: Si esta política cambia, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Para cualquier solicitud sobre tus datos escríbenos por WhatsApp al +57 301 622 6348 o desde el botón de soporte del sitio y de las apps.